FAQ
Hai bisogno di aiuto?
Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante in basso per chattare con un rappresentante del servizio clienti.
Account
1. Devo avere un account per effettuare un ordine?
No, non è necessario creare un account per effettuare un ordine. Puoi procedere con l'acquisto come ospite.
2. Come posso creare un account
Per creare un account, clicca sull'icona "Login" nella parte superiore del sito e seleziona "Registrati". Segui le istruzioni per registrarti e creare il tuo account.
3. Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Se hai dimenticato la password, vai alla pagina di accesso e clicca su "Password dimenticata". Ti verranno fornite le istruzioni per reimpostare la tua password.
4. I miei dati personali sono al sicuro?
Sì, trattiamo i tuoi dati personali con la massima sicurezza e rispettiamo la tua privacy. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla privacy.
Ordini
1. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione possono variare a seconda della tua posizione e del prodotto selezionato. Generalmente, le spedizioni standard richiedono da 2 a 3 giorni lavorativi, ma puoi verificare i dettagli durante il checkout
2. Posso annullare e fare modifiche al mio ordine?
Se desideri annullare o apportare modifiche al tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro supporto clienti il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti con le tue richieste.
3. Posso ritirare il mio ordine in botique?
Sì, offriamo la possibilità di ritirare il tuo ordine presso una delle nostre boutique. Durante il processo di checkout, seleziona l'opzione "Ritira in boutique".
4. Ho ricevuto un codice promozionale ma non riesco ad applicarlo
Assicurati di inserire correttamente il codice promozionale durante il checkout. Verifica anche le condizioni del codice, come la validità e le restrizioni. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
5. Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). Durante il checkout, puoi selezionare il metodo di pagamento preferito.
6. Sono autentici gli articoli venduti da Gaffi?
Sì, tutti gli articoli venduti da Gaffi sono autentici e garantiti. Gaffi si impegna a fornire solo prodotti genuini e di alta qualità ai propri clienti. Ci prendiamo molto sul serio l'autenticità dei prodotti e collaboriamo direttamente con marchi e fornitori affidabili per garantire che ogni articolo sia originale e conforme agli standard di qualità. Puoi fare acquisti da Gaffi con fiducia, sapendo che stai ottenendo prodotti autentici e genuini.
Resi
1. Qual è la politica di reso di Gaffi?
La nostra politica di reso prevede la possibilità di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna per un rimborso o un cambio. Per maggiori informazioni e per iniziare il processo di reso, consulta la nostra pagina delle Politiche di Reso.
2. Posso effettuare un reso in boutique?
Sì, puoi restituire un prodotto acquistato online anche presso una delle nostre boutique. Assicurati di portare con te la ricevuta o il documento di conferma dell'ordine per facilitare il processo di reso.
3. Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il reso è stato elaborato e approvato, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso può variare in base alla tua istituzione bancaria o al metodo di pagamento utilizzato.